Política de Privacidad

Introducción

Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") se aplica a todos los visitantes y usuarios de los servicios alojados y sitios web de Capitan.chat (colectivamente, el "Sitio Web" o "Sitios Web") e instalaciones autogestionadas, que son ofrecidos por Capitan Inc y/o cualquiera de sus afiliados ("Capitan" o "nosotros"). Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al acceder o utilizar cualquier parte de los Sitios Web o instalaciones autogestionadas, usted reconoce que ha sido informado y consiente nuestras prácticas con respecto a su información y datos personales.

Protección de Datos

La supervisión de la Seguridad de Datos está a cargo de los respectivos Oficiales de Protección de Datos de Capitan. Si desea realizar modificaciones, eliminaciones o adiciones a cualquier dato personal que crea que ha sido capturado por Capitan, o si tiene alguna preocupación general sobre seguridad, contáctenos en privacy@Capitan.chat. Para más información sobre nuestras prácticas de seguridad, visite este enlace.

Qué Información Recopila Capitan y Por Qué

Información de los Visitantes del Sitio Web

Como la mayoría de los operadores de sitios web, Capitan recopila información básica no identificable personalmente de los visitantes del Sitio Web del tipo que los navegadores web y servidores típicamente ponen a disposición, como el tipo de navegador, preferencia de idioma, sitio de referencia, y la fecha y hora de cada solicitud del visitante. Recopilamos esta información para comprender mejor cómo los visitantes utilizan el Sitio Web, para mejorar nuestros Sitios Web y la experiencia de los visitantes, y para monitorear la seguridad de los Sitios Web. De vez en cuando, Capitan puede publicar información no identificable personalmente recopilada de los visitantes del Sitio Web de forma agregada, por ejemplo, publicando un informe sobre las tendencias en el uso del Sitio Web.

Capitan también recopila información potencialmente identificable personalmente como direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los visitantes. Sin embargo, Capitan no utiliza dicha información para identificar o rastrear visitantes individuales. Recopilamos esta información para comprender cómo los visitantes utilizan los Sitios Web, para mejorar el rendimiento y contenido, y para monitorear la seguridad de los Sitios Web.

Capitan puede recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los visitantes en nuestros Sitios Web. Por ejemplo, Capitan puede revelar cuántas descargas obtuvo una versión particular utilizando estadísticas agregadas que contienen únicamente información de usuario anónima.

Información de Uso de Instancias Autogestionadas de Capitan

Capitan recopila información sobre el uso de cada instancia autogestionada de Capitan (Edición Comunitaria y Edición Empresarial). No rastreamos a sus usuarios finales, pero rastreamos el uso de estas instancias a nivel agregado - también es posible deshabilitar el envío de esta información utilizando el interruptor de entorno en la aplicación.

Información de Identificación Personal

Los usuarios de los Sitios Web pueden optar por interactuar con Capitan de maneras que nos proporcionen su información de identificación personal. En algunos casos, se genera un ID de Usuario para el seguimiento de formularios y URLs, vistas de página, pings y recuentos de uso con el fin de determinar el rendimiento y desarrollo del producto. La cantidad y tipo de información que Capitan recopila depende de la naturaleza de su interacción con nosotros, así como la cantidad de información que elija compartir. Por ejemplo, solicitamos a los visitantes que utilizan nuestro widget de chat en vivo que proporcionen nombre completo y dirección de correo electrónico. También recopilaremos la información que nos proporcione en relación con la creación de una cuenta en el Sitio Web.

Si reporta una vulnerabilidad de seguridad a Capitan y solicita reconocimiento público, entonces podemos divulgar públicamente la información personal que nos proporcionó en relación con el informe, incluyendo su nombre para cumplir con su solicitud de reconocimiento. En cada caso, Capitan recopila dicha información de identificación personal solo en la medida necesaria o apropiada para cumplir con el propósito de la interacción del usuario con Capitan o su solicitud. No divulgaremos información de identificación personal excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

Los visitantes siempre pueden negarse a suministrar información de identificación personal, con la advertencia de que esto puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio Web o acceder y utilizar ciertas características y servicios. Para detalles sobre qué información se recopila y con quién se comparte, consulte las tecnologías de seguimiento.

Información que Capitan No Recopila

Capitan no recopila intencionalmente información personal sensible, como números de seguridad social, datos genéticos, información de salud o información religiosa. Aunque Capitan no solicita ni recopila intencionalmente ninguna información personal sensible, nos damos cuenta de que los usuarios podrían almacenar este tipo de información en una instancia de Capitan enviándola a través de nuestro chat en vivo, nuestras bibliotecas o API. Si almacena cualquier información personal sensible en los servidores de Capitan, está consintiendo nuestro almacenamiento de esa información en nuestros servidores, que están ubicados en los Estados Unidos.

Si eres un niño menor de 13 años, no puedes tener una cuenta en el Sitio Web. Capitan no recopila conscientemente información ni dirige ninguno de nuestros Sitios Web o contenido específicamente a niños menores de 13 años. Si nos enteramos o tenemos razón para sospechar que un usuario es menor de 13 años, cerraremos la cuenta del niño. Otros países pueden tener diferentes límites de edad mínima. Si estás por debajo de la edad mínima para proporcionar consentimiento para la recopilación de datos en tu país, no puedes usar Capitan.

Base para el Procesamiento de su Información

Ejecución de un contrato: El uso de su información puede ser necesario para ejecutar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros Sitios Web para comprar suscripciones o servicios de productos Capitan, contribuir a un proyecto, crear un perfil, publicar y comentar a través de nuestros Sitios Web, o solicitar información a través de nuestros Sitios Web, utilizaremos su información para cumplir y administrar esa obligación contractual o solicitud.

Intereses legítimos: Utilizamos su información para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido a través de nuestros Sitios Web y comunicaciones con usuarios y el público, para mejorar y promover nuestros productos y servicios, y para fines administrativos, de seguridad, prevención de fraude y legales.

Consentimiento: Podemos basarnos en su consentimiento para usar su información personal para ciertos propósitos de marketing directo, como enviarle actualizaciones del boletín sobre productos Capitan. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la función de cancelación de suscripción proporcionada con cada correo electrónico de marketing o contactándonos en las direcciones proporcionadas al final de esta Política de Privacidad.

Nosotros, junto con nuestros proveedores de servicios y socios externos, podemos utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, incluida la IA generativa, para procesar los datos personales descritos anteriormente. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier dato recopilado a través de las API de Google Workspace no se utiliza para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de IA y/o ML.

Cómo Capitan Usa y Protege la Información de Identificación Personal

Compartir Su Información

Capitan solo divulga información potencialmente identificable y de identificación personal a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que (i) necesitan conocer esa información para procesarla en nombre de Capitan o para proporcionar servicios disponibles en el Sitio Web, y (ii) que han acordado no divulgarla a otros.

Tenga en cuenta que las direcciones de correo electrónico e IP de los usuarios de una implementación de Capitan pueden compartirse con los respectivos usuarios de esa implementación.

Capitan no alquilará ni venderá información potencialmente identificable y de identificación personal a nadie. Aparte de a sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas, como se describió anteriormente, Capitan divulga información potencialmente identificable y de identificación personal solo cuando lo requiere la ley, o cuando Capitan cree de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger la propiedad o derechos de Capitan, terceros o el público en general.

Capitan toma las medidas razonablemente necesarias para proteger contra el acceso no autorizado, uso, alteración o destrucción de información potencialmente identificable y de identificación personal.

Capitan, a su exclusivo criterio, puede hacer uso de logotipos de empresas donde esas empresas estén utilizando el software que proporcionamos. Si tiene inquietudes sobre el uso de su logotipo, envíe un correo electrónico a hello@Capitan.chat.

Transferencia Internacional de Información

El Sitio Web está alojado en los Estados Unidos y la información que recopilamos será almacenada y procesada en nuestros servidores en los Estados Unidos. Nuestros empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que procesan información para nosotros como se describió anteriormente pueden estar ubicados en los Estados Unidos, India u otros países fuera de su país de origen; al usar el Sitio Web, usted consiente la transferencia internacional de su información por parte de Capitan.

Comunicaciones de Capitan con Usted

Si es un usuario registrado de los Sitios Web y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, Capitan puede ocasionalmente enviarle un correo electrónico para informarle sobre seguridad, información del sistema, nuevas funciones, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerlo actualizado sobre lo que está sucediendo con Capitan y nuestros productos. Principalmente utilizamos nuestro blog para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico al mínimo. Hay un enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de cada uno de los correos electrónicos de marketing que le enviamos para que pueda dejar de recibir dichos correos electrónicos en cualquier momento.

Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o a través de uno de nuestros mecanismos de retroalimentación), nos reservamos el derecho de publicar su solicitud para ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios. No publicaremos su información de identificación personal en relación con su solicitud.

Cookies, Tecnologías de Seguimiento y No Rastrear

Cookies

Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en la computadora de un visitante y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Capitan utiliza cookies para identificar y rastrear visitantes, su uso de los Sitios Web y sus preferencias de acceso al Sitio Web. Los visitantes de Capitan que no deseen que se coloquen cookies en sus computadoras pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de usar los Sitios Web. Deshabilitar las cookies del navegador puede hacer que ciertas funciones de los sitios web de Capitan no funcionen correctamente. Ciertas páginas en el Sitio Web pueden establecer otras cookies de terceros. Por ejemplo, podemos incrustar contenido, como videos, de otro sitio que establece una cookie. Estos sitios establecen sus propias cookies y no tenemos acceso ni control sobre estas cookies. El uso de cookies por parte de terceros no está cubierto por nuestra Política de Privacidad.

Tecnologías de Seguimiento

Podemos usar servicios de seguimiento de terceros, pero no usamos estos servicios para rastrearlo individualmente ni para recopilar su información de identificación personal. Podemos usar estos servicios para recopilar información sobre cómo funciona el Sitio Web y cómo los usuarios navegan y utilizan el Sitio Web para que podamos monitorear y mejorar nuestro contenido y rendimiento del Sitio Web. Los servicios de seguimiento de terceros recopilan cierta información simple no identificable personalmente a lo largo del tiempo, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y salida, marca de tiempo y datos similares sobre su uso del Sitio Web. No vinculamos esta información con ninguna de su información personal como su nombre de usuario.

No Rastrear

"No Rastrear" es una preferencia de privacidad que puede configurar en su navegador si no desea que los servicios en línea recopilen y compartan ciertos tipos de información sobre su actividad en línea con servicios de seguimiento de terceros. Capitan no rastrea su actividad de navegación en línea en otros servicios en línea a lo largo del tiempo y no permitimos que servicios de terceros rastreen su actividad en nuestro sitio más allá de nuestro seguimiento básico, del cual puede optar por no participar. Debido a que no compartimos este tipo de datos con servicios de terceros ni permitimos este tipo de recopilación de datos de terceros para ninguno de nuestros usuarios, y no rastreamos a nuestros usuarios en sitios web de terceros nosotros mismos, no necesitamos responder de manera diferente a la configuración de No Rastrear de un navegador individual.

Prácticas Globales de Privacidad

La información que recopilamos será almacenada y procesada en los Estados Unidos de acuerdo con esta Política de Privacidad, pero entendemos que los usuarios de otros países pueden tener diferentes expectativas y derechos con respecto a su privacidad. Para todos los visitantes y usuarios del Sitio Web, sin importar su país de ubicación, nosotros:

  • proporcionaremos métodos claros de consentimiento inequívoco e informado cuando recopilemos su información personal;
  • solo recopilaremos la cantidad mínima de datos personales necesaria para el propósito para el que se recopila, a menos que usted elija proporcionarnos más;
  • ofreceremos métodos simples de acceso, corrección o eliminación de su información que hemos recopilado, con la excepción de la información que usted proporciona voluntariamente que es necesario retener tal como está para la integridad de nuestro código de proyecto como se describe más adelante;
  • y proporcionaremos a los usuarios del Sitio Web aviso, elección, responsabilidad, seguridad y acceso, y limitamos el propósito del procesamiento. También proporcionamos a nuestros usuarios un método de recurso y cumplimiento.

Si está ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a los siguientes derechos con respecto a su información y datos personales:

  • Derecho de acceso a sus datos personales, para saber qué información sobre usted tenemos.
  • Derecho a corregir cualquier dato personal incorrecto o incompleto sobre usted que tengamos.
  • Derecho a restringir o suspender nuestro procesamiento de sus datos personales.
  • Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si cree que sus derechos de privacidad están siendo violados.

Derechos adicionales que pueden aplicarse en ciertos casos:

  • Derecho a la portabilidad de datos (si nuestro procesamiento se basa en el consentimiento y medios automatizados).
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (si el procesamiento se basa en el consentimiento).
  • Derecho a oponerse al procesamiento (si el procesamiento se basa en intereses legítimos).
  • Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo.
  • Derecho de eliminación de sus datos personales de nuestro sistema ("derecho al olvido") si se cumplen ciertos motivos.

Para ejercer sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección proporcionada a continuación en la sección 'Contactar a Capitan Sobre Su Privacidad' de esta Política de Privacidad.

Retención y Eliminación de Datos

Si ya tiene una cuenta en los Sitios Web, puede acceder, actualizar, alterar o eliminar su información básica de perfil de usuario iniciando sesión en su cuenta y actualizando la configuración del perfil.

Capitan retendrá su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, proporcionarle servicios a través del Sitio Web, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, preservar derechos legales o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de código abierto de nuestros productos, servicios y comunidad, podemos retener información de identificación personal limitada indefinidamente para garantizar la integridad transaccional y la no repudiación. Por ejemplo, si proporciona su información en relación con una publicación de blog, problema de GitHub o comentario, podemos mostrar esa información incluso si ha eliminado su cuenta, ya que no eliminamos automáticamente las publicaciones de la comunidad. Además, como se describe en nuestros Términos de Uso, si contribuye a un proyecto de Capitan y proporciona su información personal en relación con esa contribución, esa información (incluido su nombre) se incrustará y mostrará públicamente con su contribución y no podremos eliminarla o borrarla porque hacerlo rompería el código del proyecto.

Contactar a Capitan Sobre Su Privacidad

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la forma en que manejamos su información, o desea ejercer sus derechos de privacidad, envíenos un correo electrónico con el asunto "Preocupación de Privacidad" a privacy@Capitan.chat. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su mensaje como máximo, pero tenga en cuenta que para una respuesta más rápida, recomendamos enviarnos un correo electrónico.

Cambios en la Política de Privacidad

Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Capitan puede cambiar su política de privacidad de vez en cuando, y a discreción exclusiva de Capitan. También podemos proporcionar notificación a los usuarios que nos hayan proporcionado direcciones de correo electrónico sobre cambios materiales a esta Política de Privacidad a través de nuestro Sitio Web. Capitan anima a los visitantes a revisar frecuentemente esta página para cualquier cambio menor en su Política de Privacidad. Su uso continuado de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.